Coaching og konflikthåndtering
Note:
Indhold: Sammenhængen mellem coaching og konflikter ; Kom godt i gang med faget coaching og konflikthåndtering ; Udvikling af dig selv og dine medarbejdere ; Konflikter som energidrænere eller energiboostere ; Nye samarbejdsformer kræver konfliktledelse ; Konfliktkulturen i organisationen ; Konfliktanalysen ; Konfliktadfærd : hvordan reagerer vi på konflikter? ; Kommunikation : værktøjet til konflikthåndtering ; Samtalemodeller til konfliktløsning og -forebyggelse ; Konfliktløsning på organisationsniveau ; Mediation og forhandling ; Strategien for det interne konfliktberedskab ; Praktiske ledelsesværktøjer til svære samtaler ; Konflikter i forhold til organisationens interessenter ; Konfliktløsning med eksterne medvirkende ; Øvelser til forskellige kapitler