Coaching og konflikthåndtering
Note:
Indhold: Sammenhængen mellem coaching og konflikter ; Kom godt i gang med faget Coaching og konflikthåndtering ; Udvikling af dig selv og dine medarbejdere ; Nye samarbejdsformer kræver konfliktledelse ; Konfliktkulturer i organisationen ; Konflikter som energidræner eller energibooster ; Konflikters forskellige kendetegn : strukturelle modeller ; Konfliktens natur : konflikttrappen ; Konfliktadfærd : hvordan reagerer vi på konflikter? ; Kommunikation : værktøjet til konflikthåndtering ; Konfliktløsning på individ-, team- og afdelingsniveau ; Konfliktløsning på organisationsniveau ; Konfliktløsning på individniveau : mediation ; Strategien for det interne konfliktberedskab ; Praktiske ledelsesværktøjer til svære samtaler ; Konflikter i forhold til organisationens interessenter ; Konflikter med eksterne medvirkende ; Øvelser til forskellige kapitler