CRM 5.0

de ustyrlige kunder i en digital tidsalder!, mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens forretningsmodeller
Note: 
Indhold: Et 15 års Kotler review : "ten deadly marketing sins" ; De ustyrlige kunder ; Lederens mindset sætter scenen ; CRM i et darwinistisk perspektiv : en introduktion til CRM ; Udviklingen i de strategiske værktøjer ; Kunderejsen - fra lineær til cirkulær ; Kundetilfredshed : vi udfordrer det generiske NPS-mindset ; Loyalitet i et nyt perspektiv : gammel versus ny model ; Profitabilitet via et nyt mindset ; Segmentering ; CRM & SoMe ; Forandringsledelse i en digital tidsalder ; Hvilken it-løsning skal understøtte strategien? ; Budget & planlægning ; Business casen - den smertefulde øvelse ; CRM - en guide til at gøre det rigtige rigtigt

CRM 5.0

Standard e-bog

Du skal være logget ind for at kunne downloade bøger fra Nota.

Bognummer: 
656271
Nota udgivelsesår: 
2023
Udgave: 
Efficiens, 2022
ISBN: 
9788799571437