Service er marketing

stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør
Forfatter:
Indhold: Nye serviceudfordringer ; Service design thinking ; Service er marketing ; Håndtering af touchpoints ; Servicekvalitet og forventninger ; Servicebeviset ; Service recovery ; Service operations ; Service skal ses på bundlinjen

Service er marketing

Indscannet e-bog, let bearbejdet
6173292013
Gyldendal Business, 20129788702120424