Service er marketing

stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør
Forfatter:
Note: 
Indhold: Nye serviceudfordringer ; Service design thinking ; Service er marketing ; Håndtering af touchpoints ; Servicekvalitet og forventninger ; Servicebeviset ; Service recovery ; Service operations ; Service skal ses på bundlinjen

Service er marketing

Indscannet e-bog, let bearbejdet
Bognummer: 
617329
Nota udgivelsesår: 
2013
Udgave: 
Gyldendal Business, 2012
ISBN: 
9788702120424